Políticas
Conoce nuestras políticas sobre compras, envíos, garantía y privacidad.
Conoce nuestras políticas sobre compras, envíos, garantía y privacidad.
El número de orden que se asigna al realizar algun pedido no implica la aceptación de la transacción, para ello se realiza una confirmación de la cotización entregada. En caso de tener algún problema o desea algún cambio en su orden,se podra realizar vía correo electrónico.
La mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente ante cualquier tiempo de entrega dentro de la cotización entregada por nuestro personal.
En caso de no recibir tu pago (o cualquier porcentaje de anticipo mencionado en la cotización previa), será cancelada tu orden y se te notificará a través del correo proporcionado.
Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien reciba la mercancía.
Nuestro servicio de entrega está disponible en toda la República Mexicana. Manejamos tambien pedidos de exportación con costo extra de envío especificados en la cotizacion entregada por parte de nuestro personal.
Es responsabilidad del comprador, revisar que todos sus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de la entrega en tiempo y forma.
El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 horas a partir de la compra.
Los tiempos de entrega van de acuerdo a los estándares de la mensajería seleccionada, en función del destino, y ocurren en cualquier horario del día.
Con el fin de ofrecer mayor seguridad en la entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración en su empaque; de ser así le pedimos por favor no recibirlo y anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato (55) 6295 1320, o vía correo electrónico a envios@tessissac.com de lo contrario Tessis Support Automation & Control no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Al momento de la entrega en el domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2), por lo que solicitamos tener dicho documento a la mano.
Tessis Support Automation & Control pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:
1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 5% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
2. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 5% del precio REAL del equipo.
3. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.
4. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de VENTAS se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.
5. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVIO. El tiempo de ENVIO REAL corre y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.
6. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete, pues se les entrega la linea de rastreo de la cadena de paqueteria que alla seleccionado.
7. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de VENTAS le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
8. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS y Envíos. Estamos a su servicio en los teléfonos (55) 6295 1320 Y (55) 1053 4744 en la CDMX y área metropolitana, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico envios@tessissac.com donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 5 DÍAS HÁBILES.
9. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, SE LE NOTIFICARÁ AL CLIENTE la posible afectación en el cumplimiento del tiempo de entrega. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
10. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de envío que notifique el pedido.
FACTURACIÓN
11. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
12. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.
CONFORMIDAD
Las POLÍTICAS publicadas en el sitio están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.
Ruben Saldaña Jimenez (en lo sucesivo “Tessis SAC”) con domicilio en Maravillas M81 L45 SN Villa de Guadalupe Xalostoc, Ecatepec, Estado de Mexico, Código Postal 55339, está comprometida a garantizar la confidencialidad de sus servicios, suscribe el presente Aviso de Privacidad en el cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LA LEY”). Datos personales que usted (en lo sucesivo “el TITULAR”) ha proporcionado directamente a Tessis SAC, los cuales han sido recabados y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo dispuesto por LA LEY.
Tessis SAC podrá recabar datos personales en función del servicio contratado por el TITULAR los cuales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Primarias: Tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios, crear el expediente correspondiente de clientes /proveedores, así como realizar actualizaciones y seguimiento al mismo para fines estadísticos, para la agenda y confirmación de citas, para actividades relacionadas con el quehacer de la empresa, para actividades administrativas como por ejemplo para facturación y cobranza, así como información sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
Secundarias: Tessis SAC tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como informarle de nuevos servicios, promociones, descuentos y ofertas de acuerdo a sus intereses, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido por parte de la empresa, sus empleados o representantes, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar nuestros servicios.
Sensible: Nos comprometemos a que cualquier información sensible será tratada bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Tessis SAC hace de su conocimiento que los datos personales que obtendrá del TITULAR serán los siguientes:
Los datos personales proporcionados a Tessis SAC, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.
El TITULAR podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o cancelar su suscripción para recibir promociones, ofertas y servicios de manera telefónica o correo, (en lo sucesivo “Derechos ARCO”) mediante correo electrónico a datos@tessissac.com, en atención a Juan Carlos Chávez Aguilar, responsable del Departamento de Protección de Datos Personales el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción al teléfono (55) 1053 4744.
Tessis SAC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa al Departamento de Datos Personales de la empresa Tessis SAC, por favor envíe un correo electrónico datos@tessissac.com y con gusto será atendido (a).